Diner Pulse escucha a tus clientes en Google y encuestas, detecta problemas antes de que escalen, y le dice al dueño exactamente qué hacer hoy. El cerebro operativo de tu restaurante.
Usado por marcas en México
El problema
El 90% de los dueños de cadena leen menos del 20% de sus reseñas. El resto es ruido que esconde problemas reales — hasta que explotan.
Tienes 5 sucursales generando reseñas cada semana. Nadie en tu equipo tiene tiempo de leerlas todas. Los problemas pasan desapercibidos hasta que ya son crisis.
El cliente se queja del servicio el viernes. El lunes ya son 15 reseñas negativas de 1 estrella. Tu rating cayó 0.3 puntos antes de que alguien reaccionara.
¿Es la comida? ¿El servicio? ¿Una sucursal específica? Sin datos claros, improvisas. Y la improvisación cuesta clientes — y dinero — cada mes.
Cómo funciona
No es magia. Es un proceso que corre mientras duermes.
Vincula tu Google Business Profile en 2 minutos. Opcionalmente, integra tus encuestas internas de Diner Feedbk para cruzar lo que dicen en público vs. en privado.
Cada reseña nueva se procesa automáticamente: sentimiento, pilares (comida, servicio, ambiente), menciones de staff y temas recurrentes. Sin que tú muevas un dedo.
Cuando detecta un spike de negativas, un tema recurrente o una caída de rating, te envía una alerta con la causa probable y la acción sugerida. Antes de que sea crisis.
Responde con IA, asigna casos a responsables, manda reportes por WhatsApp a tus gerentes. Todo desde un solo panel, en desktop o móvil.
Diner Pulse para tu rol
Cada persona en tu equipo necesita información distinta. Selecciona tu rol y ve exactamente lo que Diner Pulse hace por ti.
Un resumen de IA listo para tu junta operativa del lunes. Entras al dashboard y ya sabes qué decirle a cada gerente.
Te avisamos cuando hay un spike de negativas o un tema recurrente antes de que se convierta en 20 reseñas de 1 estrella. Con sugerencia de acción incluida.
Define a qué rating quieres llegar y te decimos cuántas reseñas de 5★ necesitas y a qué ritmo. Sin spreadsheet.
Con tu logo y colores, listos para presentar a socios o inversionistas. Envío automático opcional cada semana o mes.
Los momentos de wow
No es gestión de reseñas. Es inteligencia operativa que actúa antes de que tú reacciones.
Un resumen ejecutivo generado por IA que sintetiza rating, sentimiento, pilares y casos críticos. Entras al dashboard y ya sabes qué decirle a tus gerentes — sin leer 200 reseñas.
4.3
Rating prom.
78%
Positivas
3
Casos
Fortaleza: Servicio mejoró 12% en Sucursal Revolución
Atención: Tiempos de espera suben viernes en Aragón
Acción: Reforzar staffing viernes 7-10pm en Aragón
Directo a WhatsApp
Sin apps nuevas ni capacitación: todo llega al grupo de WhatsApp de cada sucursal, en automático.
Cada reseña nueva llega a tu grupo de WhatsApp segundos después de publicarse: estrellas, autor, comentario y sucursal. Con imagen y el texto como pie de foto.
Cada lunes y el día 1 llega el reporte completo con su PDF: KPIs, health score, foco rojo y plan de acción. Automático, sin entrar al sistema.
Asigna cada grupo a sus sucursales: los gerentes reciben solo lo suyo y dirección recibe el consolidado de toda la marca.
Gerentes · Sucursal Centro
Diner Pulse · en línea
🚨 RESEÑA NEGATIVA
🏪 Sucursal Centro
★★☆☆☆ (2/5)
👤 Laura M.
💬 "La comida rica, pero esperamos 40 minutos."
Reporte semanal · PDF
⭐ 4.3/5 · ✅ 78% positivas · 💚 Health 82/100
🚨 Foco rojo: tiempos de espera
Confianza
No son promesas. Son resultados que dueños, operaciones y marketing ya viven con Diner Pulse.
"En 60 días subimos 0.4 estrellas promedio. El Cerebro Activo nos avisó de un problema de tiempos de espera antes de que se hiciera viral."
Roberto Mendoza
Dueño · Tacos La Chula (8 sucursales)
"El Staff Ranking cambió cómo reconocemos a nuestro equipo. Premiamos con datos, no con impresiones. La rotación bajó 18%."
Laura Fernández
Directora de Operaciones · BTK
"La Salud Unificada nos reveló que las encuestas decían una cosa y Google otra. Ahorró meses de un problema que no sabíamos que teníamos."
Carlos Pérez
Gerente de CX · Punta Picanha
Caso de uso destacado
Cómo Tacos La Chula subió su rating 0.5★ en 90 días con el Cerebro Activo y el Staff Ranking — sin contratar más personal.
Planes y precios
14 días de prueba gratuita en todos los planes. Sin tarjeta de crédito para empezar.
Una sucursal, para empezar.
Cadenas en expansión.
Grupos con escala y análisis profundo.
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Pagos seguros procesados por Stripe. Cancela cuando quieras.
Conecta tu Google Business Profile en 2 minutos. La IA empieza a analizar esta noche. Tu primera alerta puede llegar mañana.
Y lo que necesitas saber para tomar la decisión correcta.